Haryana Desk: हरियाणा के राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग ने आमजन की सुविधा के लिए ‘भू-मित्र’ व्हाट्सएप चैटबॉट की शुरुआत की है। इस तकनीक के जरिए अब प्रदेश के नागरिक अपनी जमीन और खेती से जुड़े महत्वपूर्ण दस्तावेज घर बैठे ही प्राप्त कर सकेंगे।
प्रमुख सुविधाएं और लाभ
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24×7 सेवा: यह चैटबॉट साल के 365 दिन और 24 घंटे काम करेगा।
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रिकॉर्ड तक आसान पहुंच: अब जमाबंदी की नकल और इंतकाल (म्यूटेशन) की कॉपी सीधे व्हाट्सएप पर मिल जाएगी।
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रजिस्ट्री और टोकन: डीड रजिस्ट्रेशन के लिए टोकन बुक करने और मुआवजे से संबंधित पंजीकरण में यह सहायक होगा।
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शिकायत और ट्रैकिंग: भूमि सीमांकन (निशानदेही) के लिए आवेदन करने के साथ-साथ राजस्व संबंधी शिकायतों की रीयल टाइम ट्रैकिंग भी की जा सकेगी।
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द्विभाषी संवाद: चैटबॉट हिंदी और अंग्रेजी, दोनों भाषाओं में काम करने में सक्षम है।
कैसे करें इस्तेमाल?
राजस्व विभाग की वित्तीय आयुक्त डॉ. सुमिता मिश्रा के अनुसार, इस सेवा का लाभ उठाने की प्रक्रिया बेहद सरल है:
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नागरिकों को अपने मोबाइल में व्हाट्सएप नंबर 95933-00009 सेव करना होगा।
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इस नंबर पर मैसेज भेजकर ‘भू-मित्र’ सेवा सक्रिय हो जाएगी।
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अगले सप्ताह से डीड रजिस्ट्रेशन से संबंधित अलर्ट्स एसएमएस के जरिए भी मिलने लगेंगे।
मेरी प्रतिक्रिया
यह कदम ‘मिनिमम गवर्नमेंट, मैक्सिमम गवर्नेंस’ के विजन को मजबूती देता है। तहसील और उप-तहसीलों में होने वाली अनावश्यक देरी और भ्रष्टाचार पर लगाम लगाने में यह तकनीक काफी कारगर साबित होगी। व्हाट्सएप जैसे सरल माध्यम का चुनाव करना मास्टरस्ट्रोक है, क्योंकि इसे चलाने के लिए किसी विशेष तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती।
